1. Responsable du traitement
Pour les données collectées via ce site, le responsable est SYNTRANOVA AL LTD, société enregistrée en République de Chypre, n° d’enregistrement HE 485824, TVA 60296296V, dont le siège est situé Nikis 1, Anthoupoli, 2350 Nicosie, Chypre. Pour toute question ou demande concernant vos données, contactez-nous à legal@vigilessa.com.
2. Quelles données nous collectons
- Données issues des formulaires (demande de démonstration ou de contact) : nom, téléphone, email, entreprise, secteur d’activité, système de caisse utilisé, nombre de sites et votre message ;
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur et pages consultées, enregistrées automatiquement dans les journaux du serveur pour la sécurité et le bon fonctionnement ;
- Statistiques de visite sans cookies : pages consultées, source de la visite, type d’appareil et pays, comptabilisées de façon agrégée via un outil hébergé sur notre serveur, sans profil individuel ni transmission à des tiers (intérêt légitime, art. 6(1)(f) du RGPD) ;
- Google Analytics, uniquement avec votre accord : pages consultées, source de la visite, type d’appareil et navigateur, pays et ville approximative, via les cookies
_ga(13 mois). Base légale : consentement (art. 6(1)(a) du RGPD), que vous pouvez retirer à tout moment dans « Paramètres cookies » en bas de page. Fournisseur : Google Ireland Limited, qui peut transférer les données hors EEE sur la base des clauses contractuelles types ; les signaux Google et la personnalisation publicitaire sont désactivés, les données sont conservées 14 mois. - Stockage local : un seul paramètre dans le navigateur (
pv_ga), qui mémorise votre choix concernant les cookies.
3. Pourquoi nous les utilisons et sur quelle base
- pour répondre à votre demande et organiser la démonstration ou l’échange souhaité : démarches précontractuelles (art. 6(1)(b) du RGPD) et votre consentement lors de l’envoi du formulaire ;
- pour la sécurité du site et la prévention des abus : notre intérêt légitime (art. 6(1)(f) du RGPD) ;
- pour répondre à des obligations légales, par exemple comptables, si vous devenez client (art. 6(1)(c) du RGPD).
Nous n’utilisons pas vos données pour des décisions automatisées ayant des effets juridiques sur vous et nous ne les vendons pas.
4. À qui nous transmettons les données
Nous faisons appel à des prestataires qui nous aident à exploiter le site et à vous répondre, dans les catégories suivantes : hébergement dans l’Union européenne, services d’email et de notifications. Ils traitent les données uniquement selon nos instructions. La liste nominative des prestataires est disponible sur demande.
Si un prestataire traite des données hors de l’Espace économique européen, nous appliquons les garanties prévues par le RGPD, telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
5. Durée de conservation
- données issues des demandes de démonstration et de contact : jusqu’à 24 mois après le dernier contact si vous ne devenez pas client ; elles sont ensuite supprimées ;
- si vous devenez client : pendant la durée du contrat et aussi longtemps que la loi l’exige après sa fin ;
- journaux techniques du serveur : pour une courte période, généralement au maximum 90 jours.
6. Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, de portabilité et d’opposition, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer ces droits, contactez-nous à legal@vigilessa.com. Nous vous répondrons sous un mois.
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité nationale de protection des données, www.dataprotection.ro.
7. Images issues des caméras des clients
Les images vidéo analysées par Vigilessa appartiennent à nos clients, qui en sont les responsables de traitement. Syntranova les traite uniquement pour leur compte, en tant que sous-traitant, conformément à l’Accord de traitement (DPA). Si vous avez été filmé dans un site client, adressez votre demande directement à cette entreprise ; nous l’aiderons à vous répondre.
8. Sécurité
Nous utilisons des connexions chiffrées (HTTPS), un accès restreint par rôle et des mesures de protection contre les abus.
Des questions sur ce document ? Écrivez-nous à legal@vigilessa.com.