1. Responsable del tratamiento de datos
Para los datos recogidos a través de este sitio, el responsable es SYNTRANOVA AL LTD, empresa registrada en la República de Chipre, nº de registro HE 485824, VAT 60296296V, con domicilio en Nikis 1, Anthoupoli, 2350 Nicosia, Chipre. Para cualquier consulta o solicitud sobre tus datos, escríbenos a legal@vigilessa.com.
2. Qué datos recogemos
- Datos de formularios (solicitud de demostración o contacto): nombre, teléfono, email, empresa, sector, sistema de TPV/caja utilizado, número de ubicaciones y tu mensaje;
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, registrados automáticamente en los logs del servidor para seguridad y funcionamiento;
- Estadísticas de visitas sin cookies: páginas visitadas, fuente de la visita, tipo de dispositivo y país, recogidos de forma agregada con una herramienta alojada en nuestro servidor, sin perfiles individuales ni cesión a terceros (interés legítimo, art. 6.1.f GDPR);
- Google Analytics, solo con tu consentimiento: páginas visitadas, fuente de la visita, tipo de dispositivo y navegador, país y ciudad aproximada, mediante cookies
_ga(13 meses). Base legal: consentimiento (art. 6.1.a GDPR), que puedes retirar en cualquier momento desde “Configuración de cookies” en el pie de página. Proveedor: Google Ireland Limited, que puede transferir datos fuera del EEE bajo cláusulas contractuales estándar; las señales de Google y la personalización de anuncios están desactivadas, los datos se conservan 14 meses. - Almacenamiento local: una única preferencia en el navegador (
pv_ga), que guarda tu elección sobre las cookies.
3. Para qué los usamos y base legal
- para responder a tu solicitud y organizar la demostración o conversación solicitada: gestiones previas a la firma de un contrato (art. 6.1.b GDPR) y tu consentimiento al enviar el formulario;
- para la seguridad del sitio y prevenir abusos: nuestro interés legítimo (art. 6.1.f GDPR);
- para cumplir obligaciones legales, por ejemplo contables, si llegas a ser cliente (art. 6.1.c GDPR).
No utilizamos los datos para decisiones automatizadas con efectos legales sobre ti ni los vendemos.
4. A quién los comunicamos
Utilizamos proveedores que nos ayudan a operar el sitio y responderte, en las siguientes categorías: alojamiento en la Unión Europea, servicios de email y notificaciones. Procesan los datos solo según nuestras instrucciones. La lista nominal de proveedores está disponible bajo solicitud.
Si algún proveedor trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, aplicamos las garantías previstas por el GDPR, como las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.
5. Plazo de conservación
- datos de solicitudes de demostración y contacto: hasta 24 meses desde el último contacto si no llegas a ser cliente; después los eliminamos;
- si eres cliente: durante la vigencia del contrato y el tiempo que exija la ley tras su finalización;
- logs técnicos del servidor: un periodo breve, normalmente no más de 90 días.
6. Tus derechos
Tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición, así como a retirar tu consentimiento en cualquier momento. Para ejercerlos, escríbenos a legal@vigilessa.com. Te responderemos en un plazo máximo de un mes.
Puedes presentar una reclamación ante la autoridad nacional de protección de datos personales, www.dataprotection.ro.
7. Imágenes de las cámaras de los clientes
Las imágenes de vídeo analizadas por Vigilessa pertenecen a nuestros clientes, que son los responsables de esos datos. Syntranova las trata únicamente en su nombre, como encargado del tratamiento, conforme al Acuerdo de tratamiento de datos (DPA). Si has sido grabado en una ubicación de un cliente, dirígete directamente a esa empresa; la ayudaremos a responderte.
8. Seguridad
Utilizamos conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido por roles y medidas de protección frente a abusos.
¿Preguntas sobre este documento? Escríbenos a legal@vigilessa.com.