1. Quiénes somos
El sitio web vigilessa.com y el servicio Vigilessa son operados por SYNTRANOVA AL LTD, empresa registrada en la República de Chipre, nº de registro HE 485824, VAT 60296296V, con domicilio en Nikis 1, Anthoupoli, 2350 Nicosia, Chipre (“Syntranova”, “nosotros”). Puedes contactarnos en legal@vigilessa.com o en el +40 737 872 380.
2. Qué es Vigilessa
Vigilessa es un software que analiza las imágenes de las cámaras de vigilancia del cliente y las cruza con los datos del sistema de caja o punto de venta, para detectar discrepancias (por ejemplo, productos entregados sin ticket) y generar alertas y reportes.
Vigilessa es un software de monitorización y prevención de pérdidas, no un servicio de seguridad autorizado. No ofrecemos vigilancia presencial, intervención, central receptora ni monitorización permanente por operadores. Las alertas son automáticas y deben ser verificadas por el cliente.
3. Información del sitio web
El contenido del sitio es informativo. Las imágenes y vídeos son ilustrativos, generados para presentación, y no representan clientes ni incidentes reales.
El calculador de pérdidas ofrece una estimación orientativa basada en los datos que introduces. No constituye una garantía de resultado.
Los artículos del blog y las guías no son asesoramiento legal.
4. Pedido y contrato
El servicio se presta en base a un pedido o contrato individual con cada cliente, donde se establecen duración, precio, equipos y nivel de soporte. En caso de discrepancias, prevalece el contrato firmado.
La solicitud de demostración u oferta enviada a través del sitio no genera obligaciones para ninguna de las partes hasta la confirmación escrita de las condiciones.
5. Obligaciones del cliente
- contar con una base legal para la videovigilancia y cumplir con la normativa nacional de protección de datos y el Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR);
- informar previamente a los empleados y mostrar la información para clientes y visitantes;
- realizar, cuando corresponda, la evaluación de impacto en la protección de datos (DPIA) y consultar a los representantes de los empleados;
- no monitorizar zonas prohibidas (vestuarios, baños, áreas de descanso);
- verificar cada alerta antes de tomar cualquier decisión sobre una persona;
- utilizar el servicio solo con fines legales.
6. Limitación de responsabilidad
El análisis automático puede generar falsas alarmas o no detectar ciertos incidentes, dependiendo del ángulo de las cámaras, la iluminación, la calidad de imagen y los datos recibidos del sistema de caja. No garantizamos la prevención de todas las pérdidas.
Dentro de los límites legales, no respondemos por daños indirectos ni por decisiones tomadas por el cliente exclusivamente en base a una alerta no verificada. Los límites de responsabilidad aplicables al servicio se establecen en el contrato.
7. Propiedad intelectual
El software, la marca Vigilessa, los textos, imágenes y elementos gráficos del sitio pertenecen a Syntranova o a sus socios y no pueden copiarse ni utilizarse sin autorización escrita.
8. Datos personales
La forma en que tratamos los datos de los visitantes y de quienes nos contactan se describe en la Política de Privacidad. Para las imágenes procesadas en nombre de los clientes se aplica el Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA).
9. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página, con la fecha de la última actualización.
10. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la legislación rumana. Cualquier disputa se intentará resolver de forma amistosa y, en caso contrario, por los tribunales competentes de Rumanía.
¿Preguntas sobre este documento? Escríbenos a legal@vigilessa.com.