Όροι και Προϋποθέσεις

1. Ποιοι είμαστε

Ο ιστότοπος vigilessa.com και η υπηρεσία Vigilessa λειτουργούν από την SYNTRANOVA AL LTD, εταιρεία εγγεγραμμένη στη Δημοκρατία της Κύπρου, αριθμός εγγραφής HE 485824, VAT 60296296V, με έδρα Nikis 1, Anthoupoli, 2350 Λευκωσία, Κύπρος («Syntranova», «εμείς»). Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο legal@vigilessa.com ή στο +40 737 872 380.

2. Τι είναι το Vigilessa

Το Vigilessa είναι λογισμικό που αναλύει τις εικόνες από τις κάμερες ασφαλείας του πελάτη και τις συσχετίζει με τα δεδομένα από το POS ή το ταμειακό σας σύστημα, ώστε να εντοπίζει ασυμφωνίες (π.χ. παράδοση προϊόντος χωρίς απόδειξη) και να δημιουργεί ειδοποιήσεις και αναφορές.

Το Vigilessa είναι λογισμικό παρακολούθησης και πρόληψης απωλειών και δεν αποτελεί αδειοδοτημένη υπηρεσία φύλαξης ή ασφάλειας. Δεν παρέχουμε φυσική φύλαξη, άμεση επέμβαση, κέντρο λήψης σημάτων ή συνεχή παρακολούθηση από χειριστές. Οι ειδοποιήσεις είναι αυτόματες ενδείξεις που πρέπει να ελέγχονται από τον πελάτη.

3. Πληροφορίες στον ιστότοπο

Το περιεχόμενο του ιστότοπου είναι ενημερωτικό. Οι εικόνες και τα βίντεο είναι ενδεικτικά, δημιουργημένα για παρουσίαση και δεν απεικονίζουν πραγματικούς πελάτες ή περιστατικά.

Ο υπολογιστής απωλειών παρέχει ενδεικτική εκτίμηση βάσει των στοιχείων που εισάγετε. Δεν αποτελεί εγγύηση αποτελέσματος.

Τα άρθρα του blog και οι οδηγοί δεν αποτελούν νομική συμβουλή.

4. Παραγγελία και σύμβαση

Η υπηρεσία παρέχεται βάσει παραγγελίας ή ξεχωριστής σύμβασης με κάθε πελάτη, όπου καθορίζονται η διάρκεια, η τιμή, ο εξοπλισμός και το επίπεδο υποστήριξης. Σε περίπτωση διαφορών, υπερισχύει η υπογεγραμμένη σύμβαση.

Η αίτηση για επίδειξη ή προσφορά μέσω του ιστότοπου δεν δημιουργεί υποχρεώσεις για κανένα μέρος μέχρι να επιβεβαιωθούν γραπτώς οι όροι.

5. Υποχρεώσεις του πελάτη

• να διαθέτει νόμιμη βάση για τη βιντεοεπιτήρηση και να συμμορφώνεται με τους εθνικούς κανόνες απασχόλησης και προστασίας δεδομένων και τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (GDPR)
• να ενημερώνει εκ των προτέρων τους εργαζόμενους και να αναρτά σχετική ενημέρωση για πελάτες και επισκέπτες
• να διενεργεί, όπου απαιτείται, εκτίμηση αντικτύπου στην προστασία δεδομένων (DPIA) και να συμβουλεύεται τους εκπροσώπους των εργαζομένων
• να μην παρακολουθεί απαγορευμένους χώρους (αποδυτήρια, τουαλέτες, χώρους ανάπαυσης)
• να ελέγχει κάθε ειδοποίηση πριν λάβει οποιαδήποτε απόφαση για άτομο
• να χρησιμοποιεί την υπηρεσία μόνο για νόμιμους σκοπούς.

6. Περιορισμός ευθύνης

Η αυτόματη ανάλυση μπορεί να δημιουργήσει ψευδείς συναγερμούς ή να μην ανιχνεύσει ορισμένα περιστατικά, ανάλογα με τη γωνία των καμερών, τον φωτισμό, την ποιότητα εικόνας και τα δεδομένα από το ταμειακό σύστημα. Δεν εγγυόμαστε την πρόληψη όλων των απωλειών.

Στο μέτρο που επιτρέπεται από το νόμο, δεν φέρουμε ευθύνη για έμμεσες απώλειες ή για αποφάσεις που λαμβάνονται αποκλειστικά βάσει μη επαληθευμένης ειδοποίησης. Τα όρια ευθύνης της υπηρεσίας καθορίζονται στη σύμβαση.

7. Πνευματική ιδιοκτησία

Το λογισμικό, το εμπορικό σήμα Vigilessa, τα κείμενα, οι εικόνες και τα γραφικά του ιστότοπου ανήκουν στη Syntranova ή στους συνεργάτες της και δεν επιτρέπεται η αντιγραφή ή χρήση χωρίς γραπτή άδεια.

8. Προσωπικά δεδομένα

Ο τρόπος με τον οποίο επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα των επισκεπτών και όσων επικοινωνούν μαζί μας περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου. Για τις εικόνες που επεξεργαζόμαστε για λογαριασμό πελατών ισχύει η Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων (DPA).

9. Τροποποιήσεις

Ενδέχεται να ενημερώσουμε τους παρόντες όρους. Η ισχύουσα έκδοση είναι αυτή που δημοσιεύεται σε αυτή τη σελίδα, με ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης.

10. Εφαρμοστέο δίκαιο

Οι παρόντες όροι διέπονται από το κυπριακό δίκαιο. Τυχόν διαφορές επιλύονται καταρχάς φιλικά και, σε αντίθετη περίπτωση, από τα αρμόδια δικαστήρια της Κύπρου.