1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων
Για τα δεδομένα που συλλέγονται μέσω αυτού του site, υπεύθυνος επεξεργασίας είναι η SYNTRANOVA AL LTD, εταιρεία εγγεγραμμένη στην Κυπριακή Δημοκρατία, αριθμός εγγραφής HE 485824, VAT 60296296V, με έδρα στη Nikis 1, Anthoupoli, 2350 Λευκωσία, Κύπρος. Για οποιαδήποτε ερώτηση ή αίτημα σχετικά με τα δεδομένα σου, επικοινώνησε μαζί μας στο legal@vigilessa.com.
2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε
- Δεδομένα από φόρμες (αίτημα για demo ή επικοινωνία): όνομα, τηλέφωνο, email, εταιρεία, κλάδος, σύστημα POS / ταμειακή που χρησιμοποιείς, αριθμός τοποθεσιών και το μήνυμά σου·
- Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος browser και σελίδες που επισκέφθηκες, καταγράφονται αυτόματα στα logs του server για λόγους ασφάλειας και λειτουργίας·
- Στατιστικά επισκεψιμότητας χωρίς cookies: σελίδες που επισκέφθηκες, πηγή επίσκεψης, τύπος συσκευής και χώρα, μετρημένα συγκεντρωτικά με εργαλείο που φιλοξενείται στον server μας, χωρίς ατομικά προφίλ και χωρίς διαβίβαση σε τρίτους (έννομο συμφέρον, άρθρο 6 παρ. 1 στ. f GDPR)·
- Google Analytics, μόνο με τη συγκατάθεσή σου: σελίδες που επισκέφθηκες, πηγή επίσκεψης, τύπος συσκευής και browser, χώρα και κατά προσέγγιση πόλη, μέσω των cookies
_ga(13 μήνες). Νομική βάση: συγκατάθεση (άρθρο 6 παρ. 1 στ. a GDPR), την οποία μπορείς να ανακαλέσεις ανά πάσα στιγμή από τις «Ρυθμίσεις cookies» στο κάτω μέρος του site. Πάροχος: Google Ireland Limited, που ενδέχεται να μεταφέρει δεδομένα εκτός ΕΟΧ βάσει τυποποιημένων συμβατικών ρητρών· τα Google Signals και η εξατομίκευση διαφημίσεων είναι απενεργοποιημένα, τα δεδομένα διατηρούνται για 14 μήνες. - Τοπική αποθήκευση: μία μόνο ρύθμιση στον browser (
pv_ga), που αποθηκεύει την επιλογή σου σχετικά με τα cookies.
3. Γιατί τα χρησιμοποιούμε και με ποια νομική βάση
- για να απαντήσουμε στο αίτημά σου και να οργανώσουμε το demo ή τη συζήτηση που ζήτησες: ενέργειες πριν τη σύναψη σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1 στ. b GDPR) και συγκατάθεσή σου κατά την αποστολή της φόρμας·
- για την ασφάλεια του site και την αποτροπή καταχρήσεων: έννομο συμφέρον μας (άρθρο 6 παρ. 1 στ. f GDPR)·
- για νομικές υποχρεώσεις, π.χ. λογιστικές, αν γίνεις πελάτης (άρθρο 6 παρ. 1 στ. c GDPR).
Δεν χρησιμοποιούμε τα δεδομένα για αυτοματοποιημένες αποφάσεις με νομικές συνέπειες για εσένα και δεν τα πουλάμε.
4. Σε ποιους τα διαβιβάζουμε
Χρησιμοποιούμε παρόχους που μας βοηθούν στη λειτουργία του site και στην εξυπηρέτησή σου, στις εξής κατηγορίες: φιλοξενία εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης, υπηρεσίες email και ειδοποιήσεων. Επεξεργάζονται τα δεδομένα μόνο σύμφωνα με τις οδηγίες μας. Ονομαστική λίστα παρόχων διατίθεται κατόπιν αιτήματος.
Αν κάποιος πάροχος επεξεργάζεται δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, εφαρμόζουμε τις εγγυήσεις που προβλέπει το GDPR, όπως οι τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής.
5. Για πόσο τα διατηρούμε
- δεδομένα από αιτήματα demo και επικοινωνίας: έως 24 μήνες από την τελευταία επικοινωνία, αν δεν γίνεις πελάτης· μετά διαγράφονται·
- αν γίνεις πελάτης: για όλη τη διάρκεια της σύμβασης και όσο απαιτεί η νομοθεσία μετά τη λήξη της·
- τεχνικά logs του server: για σύντομο διάστημα, συνήθως έως 90 ημέρες.
6. Τα δικαιώματά σου
Έχεις δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού επεξεργασίας, φορητότητας και εναντίωσης, καθώς και δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσής σου ανά πάσα στιγμή. Για την άσκησή τους, επικοινώνησε μαζί μας στο legal@vigilessa.com. Απαντάμε εντός ενός μήνα.
Μπορείς να υποβάλεις καταγγελία στην εθνική αρχή προστασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, www.dataprotection.ro.
7. Εικόνες από τις κάμερες των πελατών
Τα βίντεο που αναλύει η Vigilessa ανήκουν στους πελάτες μας, οι οποίοι είναι οι υπεύθυνοι επεξεργασίας αυτών των δεδομένων. Η Syntranova τα επεξεργάζεται μόνο για λογαριασμό τους, ως εκτελών την επεξεργασία, σύμφωνα με το Συμφωνητικό Επεξεργασίας (DPA). Αν έχεις καταγραφεί σε χώρο πελάτη, απευθύνσου απευθείας στην εταιρεία· θα τη βοηθήσουμε να σου απαντήσει.
8. Ασφάλεια
Χρησιμοποιούμε κρυπτογραφημένες συνδέσεις (HTTPS), περιορισμένη πρόσβαση ανά ρόλο και μέτρα προστασίας κατά των καταχρήσεων.
Έχετε απορίες για το έγγραφο; Γράψτε μας στο legal@vigilessa.com.