1. Wie wij zijn
De website vigilessa.com en de Vigilessa-dienst worden geëxploiteerd door SYNTRANOVA AL LTD, een vennootschap geregistreerd in de Republiek Cyprus, registratienummer HE 485824, btw-nummer 60296296V, gevestigd aan Nikis 1, Anthoupoli, 2350 Nicosia, Cyprus (“Syntranova”, “wij”). Je kunt contact met ons opnemen via legal@vigilessa.com of telefonisch op +40 737 872 380.
2. Wat is Vigilessa
Vigilessa is software die camerabeelden van de klant analyseert en deze koppelt aan gegevens uit het kassasysteem of verkoopsysteem, om afwijkingen te signaleren (bijvoorbeeld een product dat wordt meegegeven zonder bon) en om waarschuwingen en rapporten te genereren.
Vigilessa is monitoring- en verliespreventiesoftware, geen erkende beveiligings- of bewakingsdienst. Wij leveren geen fysieke beveiliging, interventie, meldkamer of permanente monitoring door operators. De waarschuwingen zijn automatische signalen die door de klant moeten worden gecontroleerd.
3. Informatie op de website
De inhoud van de website is informatief. Afbeeldingen en video’s zijn illustratief en bedoeld ter presentatie; ze tonen geen echte klanten of incidenten.
De verliescalculator geeft een indicatieve schatting op basis van de door jou ingevoerde cijfers. Dit is geen garantie op resultaat.
Blogartikelen en gidsen zijn geen juridisch advies.
4. Bestelling en contract
De dienst wordt geleverd op basis van een bestelling of een afzonderlijk contract met elke klant, waarin looptijd, prijs, apparatuur en serviceniveau worden vastgelegd. Bij verschillen prevaleert het ondertekende contract.
Een demo- of offerteaanvraag via de website is voor geen van beide partijen bindend totdat de voorwaarden schriftelijk zijn bevestigd.
5. Verplichtingen van de klant
- een wettelijke grondslag hebben voor cameratoezicht en voldoen aan de nationale arbeids- en gegevensbeschermingsregels en de AVG (GDPR);
- medewerkers vooraf informeren en informatie voor klanten en bezoekers zichtbaar maken;
- indien nodig een data protection impact assessment (DPIA) uitvoeren en medewerkersvertegenwoordigers raadplegen;
- geen verboden zones monitoren (zoals kleedkamers, toiletten, rustruimtes);
- elke waarschuwing controleren voordat er een beslissing over een persoon wordt genomen;
- de dienst uitsluitend voor legitieme doeleinden gebruiken.
6. Beperking van aansprakelijkheid
Automatische analyse kan valse alarmen genereren en sommige incidenten missen, afhankelijk van camerahoek, licht, beeldkwaliteit en de ontvangen kassadata. Wij garanderen niet dat alle verliezen worden voorkomen.
Voor zover wettelijk toegestaan zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte schade of voor beslissingen die uitsluitend zijn genomen op basis van een niet-gecontroleerde waarschuwing. De toepasselijke aansprakelijkheidslimieten zijn vastgelegd in het contract.
7. Intellectueel eigendom
De software, het merk Vigilessa, teksten, afbeeldingen en grafische elementen van de website zijn eigendom van Syntranova of haar partners en mogen niet worden gekopieerd of gebruikt zonder schriftelijke toestemming.
8. Persoonsgegevens
Hoe wij gegevens van bezoekers en contactpersonen verwerken, staat beschreven in de Privacyverklaring. Voor camerabeelden die wij namens klanten verwerken geldt de Verwerkersovereenkomst (DPA).
9. Wijzigingen
Wij kunnen deze voorwaarden bijwerken. De geldende versie is altijd de versie op deze pagina, met de datum van de laatste wijziging.
10. Toepasselijk recht
Deze voorwaarden vallen onder het Cypriotisch recht. Eventuele geschillen proberen we in der minne te regelen; lukt dat niet, dan beslist de bevoegde rechter in Cyprus.
Vragen over dit document? Mail ons op legal@vigilessa.com.