Termos e Condições

1. Quem somos

O site vigilessa.com e o serviço Vigilessa são operados pela SYNTRANOVA AL LTD, empresa registada na República de Chipre, nº de registo HE 485824, VAT 60296296V, com sede em Nikis 1, Anthoupoli, 2350 Nicósia, Chipre (“Syntranova”, “nós”). Pode contactar-nos através do legal@vigilessa.com ou do .

2. O que é a Vigilessa

A Vigilessa é um software que analisa as imagens das câmaras de vigilância do cliente e cruza com os dados do seu POS / sistema de caixa, para sinalizar discrepâncias (por exemplo, entrega de produto sem recibo) e gerar alertas e relatórios.

A Vigilessa é um software de monitorização e prevenção de perdas, não um serviço de segurança autorizado. Não fornecemos vigilância humana, intervenção, central de alarmes ou monitorização permanente por operadores. Os alertas são automáticos e devem ser verificados pelo cliente.

3. Informação no site

O conteúdo do site é meramente informativo. As imagens e vídeos são ilustrativos, criados para apresentação, e não representam clientes ou incidentes reais.

O simulador de perdas fornece apenas uma estimativa baseada nos dados inseridos por si. Não constitui uma garantia de resultados.

Os artigos do blog e os guias não constituem aconselhamento jurídico.

4. Encomenda e contrato

O serviço é prestado com base numa encomenda ou contrato celebrado individualmente com cada cliente, que define duração, preço, equipamentos e nível de suporte. Em caso de divergência, prevalece o contrato assinado.

O pedido de demonstração ou proposta enviado pelo site não cria obrigações para nenhuma das partes até confirmação escrita das condições.

5. Obrigações do cliente

• ter uma base legal para a videovigilância e cumprir o GDPR e as regras nacionais de emprego e proteção de dados;
• informar previamente os colaboradores e afixar o aviso para clientes e visitantes;
• realizar, quando necessário, a avaliação de impacto sobre a proteção de dados (DPIA) e consultar os representantes dos trabalhadores;
• não monitorizar áreas proibidas (balneários, casas de banho, zonas de descanso);
• verificar cada alerta antes de tomar qualquer decisão sobre uma pessoa;
• utilizar o serviço apenas para fins legais.

6. Limitação de responsabilidade

A análise automática pode gerar falsos alertas e pode não detetar certos incidentes, dependendo do ângulo das câmaras, iluminação, qualidade da imagem e dados recebidos do sistema de caixa. Não garantimos a prevenção de todas as perdas.

Dentro dos limites legais, não nos responsabilizamos por perdas indiretas ou por decisões tomadas pelo cliente exclusivamente com base num alerta não verificado. Os limites de responsabilidade aplicáveis ao serviço estão definidos no contrato.

7. Propriedade intelectual

O software, a marca Vigilessa, textos, imagens e elementos gráficos do site pertencem à Syntranova ou aos seus parceiros e não podem ser copiados ou utilizados sem autorização escrita.

8. Dados pessoais

A forma como tratamos os dados dos visitantes e das pessoas que nos contactam está descrita na Política de Privacidade. Para as imagens processadas em nome dos clientes aplica-se o Acordo de Processamento de Dados (DPA).

9. Alterações

Podemos atualizar estes termos. A versão em vigor é a publicada nesta página, com a data da última atualização.

10. Lei aplicável

Estes termos são regidos pela lei romena. Eventuais litígios serão resolvidos preferencialmente por via amigável e, em último caso, pelos tribunais competentes da Roménia.