Obchodní podmínky

1. Kdo jsme

Web vigilessa.ro a služba Vigilessa jsou provozovány společností SYNTRANOVA AL LTD, registrovanou v Kyperské republice, registrační číslo HE 485824, DIČ 60296296V, se sídlem Nikis 1, Anthoupoli, 2350 Nikósie, Kypr („Syntranova“, „my“). Kontaktovat nás můžete na legal@vigilessa.com nebo na +40 737 872 380.

2. Co je Vigilessa

Vigilessa je software, který analyzuje záznamy z vašich bezpečnostních kamer a propojuje je s daty z vašeho pokladního nebo prodejního systému, aby odhalil nesrovnalosti (například předání zboží bez účtenky) a generoval upozornění a reporty.

Vigilessa je software pro monitoring a prevenci ztrát, nikoli licencovaná bezpečnostní služba. Nenabízíme fyzickou ostrahu, zásah, dispečink ani trvalý dohled operátorem. Upozornění jsou automatické indikace, které je třeba ověřit.

3. Informace na webu

Obsah webu má pouze informativní charakter. Obrázky a videa jsou ilustrační a slouží k prezentaci, nejedná se o skutečné klienty nebo incidenty.

Kalkulačka ztrát poskytuje pouze orientační odhad na základě vámi zadaných údajů. Nejedná se o záruku výsledku.

Blogové články a návody nejsou právním poradenstvím.

4. Objednávka a smlouva

Služba je poskytována na základě objednávky nebo samostatné smlouvy s každým klientem, která stanoví dobu trvání, cenu, zařízení a úroveň podpory. V případě rozdílů má přednost podepsaná smlouva.

Žádost o demo nebo nabídku odeslaná přes web nezakládá žádné závazky pro žádnou stranu, dokud nejsou podmínky písemně potvrzeny.

5. Povinnosti klienta

• mít právní základ pro kamerový dohled a dodržovat národní pravidla pro zaměstnanost a ochranu osobních údajů včetně GDPR;
• předem informovat zaměstnance a viditelně informovat zákazníky a návštěvníky;
• v případě potřeby provést posouzení dopadu na ochranu osobních údajů (DPIA) a konzultovat se zástupci zaměstnanců;
• nesledovat zakázané prostory (šatny, toalety, odpočinkové zóny);
• každé upozornění ověřit před jakýmkoli rozhodnutím o osobě;
• používat službu pouze k legálním účelům.

6. Omezení odpovědnosti

Automatická analýza může generovat falešné poplachy a nemusí zachytit všechny incidenty v závislosti na úhlu kamer, světelných podmínkách, kvalitě obrazu a datech z pokladního systému. Nezaručujeme prevenci všech ztrát.

V mezích zákona neneseme odpovědnost za nepřímé škody ani za rozhodnutí učiněná klientem pouze na základě neověřeného upozornění. Limity odpovědnosti jsou stanoveny ve smlouvě.

7. Duševní vlastnictví

Software, značka Vigilessa, texty, obrázky a grafické prvky webu jsou majetkem společnosti Syntranova nebo jejích partnerů a nesmí být kopírovány ani používány bez písemného souhlasu.

8. Osobní údaje

Způsob, jakým zpracováváme údaje návštěvníků a osob, které nás kontaktují, je popsán v Zásadách ochrany osobních údajů. Pro zpracování obrazových záznamů jménem klientů platí Dohoda o zpracování dat (DPA).

9. Změny

Tyto podmínky můžeme aktualizovat. Platná verze je vždy zveřejněna na této stránce s datem poslední aktualizace.

10. Rozhodné právo

Tyto podmínky se řídí právem Kypru. Případné spory se řeší nejprve smírně, jinak u příslušných soudů na Kypru.