Warunki i zasady

1. Kim jesteśmy

Strona vigilessa.com oraz usługa Vigilessa są obsługiwane przez SYNTRANOVA AL LTD, spółkę zarejestrowaną na Cyprze, nr rejestracyjny HE 485824, VAT 60296296V, z siedzibą przy Nikis 1, Anthoupoli, 2350 Nikozja, Cypr („Syntranova”, „my”). Kontakt: legal@vigilessa.com lub +40 737 872 380.

2. Czym jest Vigilessa

Vigilessa to oprogramowanie analizujące obraz z kamer monitoringu klienta i porównujące go z danymi z Twojego systemu POS lub kasy fiskalnej, aby wykrywać niezgodności (np. wydanie produktu bez paragonu) oraz generować alerty i raporty.

Vigilessa to narzędzie do monitoringu i zapobiegania stratom, a nie licencjonowana usługa ochrony. Nie świadczymy ochrony fizycznej, interwencji, stałego monitoringu przez operatorów ani dyspozytorni. Alerty mają charakter automatycznych wskazówek i wymagają weryfikacji przez klienta.

3. Informacje na stronie

Treści na stronie mają charakter informacyjny. Zdjęcia i filmy są poglądowe, stworzone na potrzeby prezentacji i nie przedstawiają rzeczywistych klientów ani incydentów.

Kalkulator strat podaje orientacyjną wartość na podstawie wprowadzonych przez Ciebie danych. Nie stanowi gwarancji osiągnięcia konkretnego wyniku.

Artykuły blogowe i poradniki nie są poradą prawną.

4. Zamówienie i umowa

Usługa świadczona jest na podstawie zamówienia lub indywidualnej umowy z klientem, która określa czas trwania, cenę, sprzęt oraz poziom wsparcia. W przypadku rozbieżności, pierwszeństwo ma podpisana umowa.

Zgłoszenie prośby o demo lub ofertę przez stronę nie rodzi zobowiązań dla żadnej ze stron do czasu pisemnego potwierdzenia warunków.

5. Obowiązki klienta

• posiadać podstawę prawną do monitoringu wideo i przestrzegać krajowych przepisów o zatrudnieniu oraz ochronie danych osobowych (w tym GDPR);
• uprzednio poinformować pracowników oraz umieścić informację dla klientów i gości;
• w razie potrzeby przeprowadzić ocenę skutków dla ochrony danych (DPIA) i skonsultować się z przedstawicielami pracowników;
• nie monitorować obszarów zabronionych (szatnie, toalety, strefy odpoczynku);
• każdorazowo weryfikować alert przed podjęciem decyzji wobec osoby;
• korzystać z usługi wyłącznie w celach zgodnych z prawem.

6. Ograniczenie odpowiedzialności

Analiza automatyczna może generować fałszywe alarmy lub nie wykryć niektórych zdarzeń – zależy to od ustawienia kamer, oświetlenia, jakości obrazu i danych z kasy. Nie gwarantujemy zapobieżenia wszystkim stratom.

W granicach dozwolonych przez prawo nie odpowiadamy za straty pośrednie ani decyzje podjęte wyłącznie na podstawie niezweryfikowanego alertu. Szczegółowe limity odpowiedzialności określa umowa.

7. Własność intelektualna

Oprogramowanie, marka Vigilessa, teksty, zdjęcia i grafiki na stronie są własnością Syntranova lub jej partnerów i nie mogą być kopiowane ani wykorzystywane bez pisemnej zgody.

8. Dane osobowe

Sposób przetwarzania danych odwiedzających i osób kontaktujących się z nami opisuje Polityka prywatności. W przypadku obrazów przetwarzanych w imieniu klientów obowiązuje Umowa powierzenia przetwarzania danych (DPA).

9. Zmiany

Możemy aktualizować te warunki. Obowiązuje wersja opublikowana na tej stronie, z datą ostatniej aktualizacji.

10. Prawo właściwe

Warunki podlegają prawu rumuńskiemu. Ewentualne spory rozstrzygane są polubownie, a w razie potrzeby przez właściwe sądy w Rumunii.