Villkor

1. Om oss

Webbplatsen vigilessa.com och tjänsten Vigilessa drivs av SYNTRANOVA AL LTD, ett företag registrerat på Cypern, registreringsnummer HE 485824, VAT-nummer 60296296V, med adress Nikis 1, Anthoupoli, 2350 Nicosia, Cypern ("Syntranova", "vi"). Du kan kontakta oss på legal@vigilessa.com eller på +40 737 872 380.

2. Vad är Vigilessa

Vigilessa är en mjukvara som analyserar bilder från kundens övervakningskameror och kopplar dem till data från ditt POS- eller kassasystem, för att upptäcka avvikelser (till exempel en vara som lämnas ut utan kvitto) och generera automatiska varningar och rapporter.

Vigilessa är en mjukvara för övervakning och förlustprevention, inte en auktoriserad bevakningstjänst. Vi erbjuder inte fysisk bevakning, utryckning, larmcentral eller ständig övervakning av operatörer. Varningarna är automatiska indikationer som måste kontrolleras av kunden.

3. Information på webbplatsen

Innehållet på webbplatsen är endast för information. Bilder och videoklipp är illustrativa, skapade för presentation, och visar inte faktiska kunder eller verkliga händelser.

Förlustkalkylatorn ger en ungefärlig uppskattning baserat på de siffror du anger. Det är ingen garanti för resultat.

Blogginlägg och guider utgör inte juridisk rådgivning.

4. Beställning och avtal

Tjänsten tillhandahålls baserat på en beställning eller ett separat avtal med varje kund, där längd, pris, utrustning och servicenivå fastställs. Vid skillnader gäller det undertecknade avtalet.

En demonstrations- eller offertförfrågan via webbplatsen innebär inga förpliktelser för någon part förrän villkoren bekräftats skriftligen.

5. Kundens skyldigheter

• att ha en laglig grund för videoövervakning och följa nationella anställnings- och dataskyddsregler samt GDPR;
• att i förväg informera anställda och sätta upp information för kunder och besökare;
• att vid behov genomföra en konsekvensbedömning av dataskyddet (DPIA) och samråda med personalrepresentanter;
• att inte övervaka förbjudna områden (omklädningsrum, toaletter, vilorum);
• att kontrollera varje varning innan någon åtgärd vidtas mot en person;
• att endast använda tjänsten för lagliga ändamål.

6. Ansvarsbegränsning

Automatisk analys kan ge falska larm och kan missa vissa händelser beroende på kameravinkel, ljus, bildkvalitet och data från kassasystemet. Vi kan inte garantera att alla förluster förhindras.

I den utsträckning lagen tillåter ansvarar vi inte för indirekta förluster eller beslut som kunden fattar enbart baserat på en obekräftad varning. Ansvarsgränserna för tjänsten anges i avtalet.

7. Immateriella rättigheter

Mjukvaran, varumärket Vigilessa, texter, bilder och grafiska element på webbplatsen tillhör Syntranova eller dess partners och får inte kopieras eller användas utan skriftligt tillstånd.

8. Personuppgifter

Hur vi behandlar uppgifter om besökare och personer som kontaktar oss beskrivs i Integritetspolicyn. För bilder som behandlas för kunders räkning gäller Personuppgiftsbiträdesavtalet (DPA).

9. Ändringar

Vi kan uppdatera dessa villkor. Den aktuella versionen är den som publiceras på denna sida, med datum för senaste uppdatering.

10. Tillämplig lag

Dessa villkor regleras av cypriotisk lag. Eventuella tvister löses i första hand genom förhandling, annars av behörig domstol på Cypern.