Un vídeo puede ser la mejor prueba en un caso de robo o daño. Pero también puede volverse inútil si se guarda mal, se edita, se recorta o se pierde. Estos son los pasos para mantenerlo válido.
1. Guarda el original de inmediato
El grabador sobrescribe las imágenes antiguas. Exporta el vídeo relevante lo antes posible, incluyendo unos minutos antes y después del incidente, en el formato original del sistema. Haz también una copia de seguridad.
2. No modifiques nada
- No recortes, edites ni apliques filtros al original.
- Si necesitas un fragmento corto para mostrarlo, haz una copia aparte y mantén el original intacto.
- Anota la hora del sistema y la diferencia con la hora real, si la hay.
3. Documenta la cadena de custodia
Registra quién exportó el vídeo, cuándo, de qué cámara y dónde se guardó, y a quién se entregó. Un informe de incidente completo y a tiempo es de gran ayuda.
4. Entrega a la Policía
Las autoridades pueden solicitar la entrega de grabaciones (según la normativa procesal penal). Entrega el vídeo en un soporte físico o mediante un enlace seguro, junto con el informe de incidente, y solicita siempre un justificante de entrega.
5. Entrega a la aseguradora
La aseguradora suele pedir el vídeo, el informe de incidente y la prueba del valor del daño (ticket, factura, inventario). Envía solo lo necesario para el expediente y registra la entrega.
Lo que nunca debes hacer
- No publiques el vídeo en redes sociales ni en grupos, ni siquiera como "advertencia". Esto vulnera la protección de datos y puede perjudicar el proceso.
- No envíes el vídeo a personas ajenas al caso.
- No borres el original hasta que finalice el procedimiento.
Con la verificación automática, cada alerta guarda el vídeo, el ticket y la hora exacta, así que el paquete para la Policía o el seguro está listo en minutos. Consulta también el modelo de informe de incidente.
Este artículo es informativo. Para un caso concreto, sigue las indicaciones de las autoridades o de tu abogado.
Preguntas frecuentes
¿Puedo negarme a entregar las grabaciones a la Policía?
Si las autoridades lo solicitan, existe la obligación legal de entregarlas (según la normativa procesal penal). Solicita siempre la petición por escrito.
¿Puedo publicar el vídeo del ladrón para que otros lo identifiquen?
No es recomendable. Publicar imágenes suele vulnerar la protección de datos personales y puede afectar la investigación. Entrega el vídeo solo a la Policía.
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