Bir olay yaşandığında—kasa açığı, hırsızlık ya da bir şikayet—ilk saatler çok önemlidir. O anda, tam saat ve kayıt referansıyla yazılmış bir rapor; ileride polis, sigorta ya da çalışanla görüşmede size zaman kazandırır.
İyi bir raporda neler olmalı?
- Tarih, saat ve tam konum (lokasyon, kasa, oda).
- Ne olduğu, kısa ve nesnel şekilde, varsayım olmadan anlatılmalı.
- Kimlerin dahil olduğu ve olayı kimin gözlemlediği.
- Hangi kanıtların bulunduğu: video klip (başlangıç ve bitiş saatiyle), fiş, kasa raporu.
- Hemen alınan önlemler.
- Raporu kimin ve ne zaman doldurduğu.
Şablon
Aşağıdaki örneği kopyalayıp her olay için doldurabilirsiniz. Kayıtla birlikte iç doküman olarak saklayabilirsiniz.
Olay Raporu
OLAY RAPORU No: ____ Lokasyon: ______________________ Kasa / Alan: __________ Tarih: ____/____/______ Başlangıç Saati: ____:____ Bitiş Saati: ____:____ Olay türü (işaretleyin): [ ] Kasa açığı [ ] Fişsiz ürün teslimi [ ] Şüpheli iptal [ ] Müşteri hırsızlığı [ ] Çalışan hırsızlığı [ ] Şikayet / zarar [ ] Diğer: ____________________ Açıklama (olay, varsayım olmadan): ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ Dahil olan kişiler (isim / görev): ______________________________________________________________ Tanıklar: ______________________________________________________________ Kanıtlar: - Video klip: kamera ______, ____:____ - ____:____ saatleri arası - Fiş / işlem no.: __________ Tutar: ________ € - Diğer belgeler: ______________________ Hemen alınan önlemler: ______________________________________________________________ Kayıt ayrıca kaydedildi mi? [ ] Evet [ ] Hayır Nerede: __________ Olay bildirildi: [ ] Yönetici [ ] Polis [ ] Sigorta Dolduran: ____________________ Görev: ______________ Doldurma tarihi ve saati: ____/____/______ ____:____ İmza: ________
Kullanım kuralları
- Raporu mümkün olduğunca hızlı doldurun; detaylar tazeyken.
- Yorum değil, sadece olguları yazın: "çekmece 40 saniye fiş olmadan açık kaldı", "hırsızlık yaptı" değil.
- İlgili videoyu hemen kaydedin; kayıt cihazı üzerine yazmadan önce.
- Raporu ve videoyu sadece gerektiği kadar saklayın ve erişimi kısıtlayın.
Eğer otomatik kontrol özelliğini kullanıyorsanız, raporun büyük kısmı otomatik olarak doldurulur: saat, kasa, fiş ve video doğrudan uyarıdan gelir. Sadece bağlamı ve kararı siz eklersiniz.
Ayrıca bakınız: Perakende ve süpermarketler · Fast-food · Kayıp hesaplama aracı
İşletmendeki gerçek rakamı öğrenmek ister misin?
Demo talep et
