När något händer – kassabrist, stöld eller ett klagomål – är de första timmarna avgörande. En rapport skriven direkt, med exakt tid och referens till inspelningen, sparar dig tid senare – hos polis, försäkringsbolag eller i samtal med medarbetare.
Vad ett bra rapport ska innehålla
- Datum, tid och exakt plats (adress, kassa, rum).
- Vad som hände, kort och sakligt beskrivet, utan antaganden.
- Vilka som var inblandade och vilka som bevittnade händelsen.
- Vilka bevis som finns: videoklipp (med start- och sluttid), kvitto, kassarapport.
- Vilka åtgärder som vidtogs direkt.
- Vem som fyllde i rapporten och när.
Mallen
Kopiera mallen nedan och fyll i för varje incident. Du kan spara den internt tillsammans med den sparade inspelningen.
Incidentrapport
INCIDENTRAPPORT nr. ____ Plats: ______________________ Kassa / område: __________ Datum: ____/____/______ Starttid: ____:____ Sluttid: ____:____ Typ av incident (markera): [ ] Kassabrist [ ] Vara utlämnad utan kvitto [ ] Misstänkt annullering [ ] Kundstöld [ ] Personalstöld [ ] Klagomål / skada [ ] Annat: ____________________ Beskrivning (fakta, inga antaganden): ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ Inblandade personer (namn / roll): ______________________________________________________________ Vittnen: ______________________________________________________________ Bevis: - Videoklipp: kamera ______, från ____:____ till ____:____ - Kvitto / transaktion nr.: __________ Belopp: ________ € - Andra dokument: ______________________ Omedelbara åtgärder: ______________________________________________________________ Har inspelningen sparats separat? [ ] Ja [ ] Nej Var: __________ Incidenten har rapporterats till: [ ] Chef [ ] Polis [ ] Försäkringsbolag Ifyllt av: ____________________ Roll: ______________ Datum och tid för ifyllnad: ____/____/______ ____:____ Signatur: ________
Några användningsregler
- Fyll i rapporten så snart som möjligt, medan detaljerna är färska.
- Skriv fakta, inte slutsatser: ”lådan var öppen i 40 sekunder utan kvitto”, inte ”stal”.
- Spara det relevanta klippet direkt, innan det skrivs över.
- Behåll rapporten och klippet bara så länge det behövs och begränsa åtkomsten.
Om du använder automatisk kontroll fylls stora delar av rapporten i automatiskt: tid, kassa, kvitto och klipp kommer direkt från larmet. Du lägger bara till kontext och beslut.
Se även: Detaljhandel och stormarknader · Fast food · Förlustkalkylatorn
Vill du veta den verkliga siffran i din verksamhet?
Boka en demonstration
