"Sweethearting" er et udtryk fra detailbranchen, hvor en medarbejder giver fordele til en ven, et familiemedlem eller en kollega – på virksomhedens regning. På dansk kunne vi kalde det "vennetyveri".
Sådan ser det ud i praksis
- Ved supermarkedskassen bliver en vare ført forbi scanneren uden at blive registreret.
- En dyr vare slås ind som en billigere.
- I fastfood eller bar gives der større portioner, eller der tilføjes varer, som ikke står på bonen.
- En medarbejder- eller loyalitetsrabat gives til nogen, der ikke er berettiget til den.
Derfor er det svært at opdage
I modsætning til kontanter, der forsvinder fra kassen, ser alt normalt ud i kassesystemet her. Bonen findes, betalingen er gennemført, og totalen ser rigtig ud. Forskellen opdages kun, hvis du sammenligner det faktiske udleverede med det registrerede.
Desuden sker det ofte i travle perioder og med kunder, der virker velkendte. En leder, der gennemgår optagelser, kan umuligt tjekke hver eneste transaktion.
Tegn du bør holde øje med
- Den samme kunde vender ofte tilbage til samme kasse eller medarbejder.
- Boner med usædvanligt lave beløb for kurve, der ser fyldte ud.
- Hyppige rabatter på samme vagt.
- Lageret falder hurtigere end salget viser for bestemte varer.
Sådan opdager du det uden at mistænke alle
Den bedste løsning er automatisk kontrol af hver transaktion: Kameraet ser, hvilke varer der passerer kassen eller sendes ud, og systemet sammenligner med bonen. Kun forskellene sendes til dig – med videoklip. Se eksempler for detail og barer.
En forskel betyder ikke nødvendigvis snyd. Nogle gange er det en simpel scanningsfejl. Derfor skal hver advarsel vurderes i sammenhæng, før du tager dialogen med medarbejderen.
Se også: Detail og supermarkeder · Barer og klubber · Tabskalkulatoren
Vil du kende det reelle tal i din forretning?
Book en demo
