”Sweethearting” är ett begrepp inom detaljhandeln: en anställd gynnar någon de känner – en vän, släkting eller kollega – på företagets bekostnad. På svenska kan vi kalla det ”vänskapsstöld”.
Så ser det ut i praktiken
- I kassan på en stormarknad passerar en vara förbi skannern utan att registreras.
- En dyr vara slås in som en billigare.
- På snabbmatsrestaurang eller bar serveras större portioner eller extra produkter som inte syns på kvittot.
- En personal- eller lojalitetsrabatt ges till någon som inte har rätt till den.
Varför det är svårt att upptäcka
Till skillnad från att ta pengar ur kassalådan ser allt normalt ut i kassasystemet. Kvittot finns, betalningen är genomförd och totalsumman verkar stämma. Skillnaden syns bara om du jämför det som faktiskt har lämnats ut med det som har registrerats.
Dessutom sker det ofta under stressiga perioder och med kunder som verkar vara stamgäster. En chef som granskar transaktioner kan omöjligt kontrollera varje köp.
Tecken att hålla utkik efter
- Samma kund återkommer ofta till samma kassa eller anställd.
- Kvittobelopp som är ovanligt låga för välfyllda kundvagnar.
- Upprepade rabatter på samma arbetspass.
- Lager som minskar snabbare än försäljningen visar för vissa varor.
Så avslöjar du det – utan att misstänka alla
Det bästa är att automatiskt kontrollera varje transaktion: kameran ser vilka varor som passerar kassan eller lämnar disken, och systemet jämför med kvittot. Endast avvikelser skickas till dig, med videoklipp. Se exempel för butiker och barer.
En skillnad betyder inte alltid att någon försöker fuska. Ibland är det bara en skanningsmiss. Därför bör varje larm ses i sitt sammanhang innan du tar upp det med personalen.
Se även: Butiker och stormarknader · Barer och nattklubbar · Förlustkalkylatorn
Vill du veta den verkliga siffran i din verksamhet?
Boka en demonstration
